Politique de confidentialité
Applicable à partir du 01/09/2025
Le présent document est consacré à la protection de la vie privée (la « Politique de Confidentialité ») du site internet https://lesbijouxdulori.fr (le « Site ») édité par LES BIJOUX DU LORI, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée, ayant son siège social au 14 rue du Bosquet 63400 CHAMALIERES, FRANCE, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de CLERMONT-FERRAND sous le numéro SIREN 944 609 833, représentée par Madame Pauline Robiolle (« LES BIJOUX DU LORI »).
LES BIJOUX DU LORI attache une importance toute particulière à la protection de vos données personnelles (ci-après les « Donnés à Caractère Personnel » ou « Données ») telles que définies par le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des Données à Caractère Personnel et par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
Les mots comportant une majuscule ont la définition donnée dans les CGV du Site.
Cette Politique de Confidentialité s’applique à toutes les informations fournies par vous-même à LES BIJOUX DU LORI ou recueillies par cette dernière lors de votre navigation ou de la commande de Produits sur le Site. Elle décrit les pratiques de collecte, d’utilisation, de conservation, de divulgation et de protection des Données à Caractère Personnel.
En nous communiquant vos renseignements et vos Données à Caractère Personnel, vous consentez à ce que nous les utilisions, les conservions et, le cas échéant, les divulguions afin notamment de personnaliser et d’optimiser votre navigation sur le Site et vous proposer des offres adaptées à vos goûts.
Nous vous invitons à lire cette Politique de confidentialité très attentivement ainsi que les différentes notifications qui pourraient vous être communiquées afin d’être pleinement informé sur la collecte et sur les utilisations de vos Données Personnelles.
I- Traitement des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs
1. Conditions du traitement des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs
En créant un Compte, les Clients doivent valider la Politique de Confidentialité, par laquelle ils acceptent d’être liés. La Politique de Confidentialité peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis, sauf pour les stipulations qui nécessitent le consentement des Utilisateurs.
LES BIJOUX DU LORI collecte et utilise les Données à Caractère Personnel que les Utilisateurs lui ont transmis spontanément, qui sont nécessaires à la passation d’une Commande.
Vos Données à Caractère Personnel sont traitées par LES BIJOUX DU LORI en sa qualité de responsable du traitement, pour répondre à votre demande d’information. Elles peuvent être transmises à ses sous-traitants pour ces mêmes finalités.
Vos Données à Caractère Personnel seront conservées par LES BIJOUX DU LORI jusqu’à cinq (5) années après votre dernière Commande (pour plus de détails, se référer à l’article 3), période au cours de laquelle vous pourrez librement accéder à vos données, les rectifier, obtenir leur effacement, vous opposer à leur traitement, et en obtenir la communication dans un format structuré et lisible (sauf empêchement légitime).
Conformément à la législation et à la réglementation applicable sur la protection des données, vous pouvez exercer vos droits en contactant LES BIJOUX DU LORI. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et de définir des directives relatives à votre testament numérique.
Les Clients sont tenus de fournir de manière exacte, sincère et véritable leurs données et informations à caractère personnel et de mettre à jour ces données et informations dès que cela se révèle nécessaire afin qu’elles demeurent exactes et complètes.
LES BIJOUX DU LORI recueille et traite les Données à Caractère Personnel des Clients de façon loyale et licite et en respectant leurs droits. LES BIJOUX DU LORI est le responsable du traitement des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs.
Les finalités du traitement des Données à Caractère Personnel des Clients ainsi que leurs fondements (bases légales) sont :
- la fourniture des services disponibles sur le Site ;
- la création et la gestion des Comptes clients (CGV liant les Clients à LES BIJOUX DU LORI) ;
- la gestion commerciale des Commandes (CGV liant les Clients à LES BIJOUX DU LORI) ;
- le traitement de demandes d’informations (Intérêt légitime de LES BIJOUX DU LORI de fournir une expérience adaptée aux attentes des Utilisateurs du Site et des Clients et de répondre aux demandes de renseignements) ;
- la gestion du service clients (CGV liant les Clients à LES BIJOUX DU LORI) ;
- l’envoi d’emails d’information sur les actualités de LES BIJOUX DU LORI (Consentement des Clients) ;
- la réalisation d’opérations de prospection (Consentement des Clients) ;
- l’analyse d’audience du Site ou de statistiques commerciales (Intérêt légitime de LES BIJOUX DU LORI d’assurer le bon fonctionnement du Site et de fournir une expérience adaptée aux attentes des Clients) ;
- l’organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle (Consentement des Clients) ;
- la gestion des impayés et du contentieux (Intérêt légitime de LES BIJOUX DU LORI à gérer les impayés et le contentieux) ;
- la gestion des avis (Intérêt légitime de LES BIJOUX DU LORI à promouvoir ses produits et services et améliorer l’offre proposée aux Clients).
En aucun cas, LES BIJOUX DU LORI ne cède ou ne vend les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas visés ci-dessous.
2. Nature des Données à Caractère Personnel recueillies par LES BIJOUX DU LORI
Les Données à Caractère Personnel pouvant être traitées sont les suivantes :
- données d’identification : nom et prénom, l’adresse postale, l’adresse électronique, le numéro de téléphone (facultatif) ;
- autres Données à Caractère Personnel : lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client : date de naissance, taille et toute autre information que vous transmettez à LES BIJOUX DU LORI dans le cadre d’une demande de contact ou d’un échange avec le service-client ;
- données relatives aux Commandes : informations de facturation, de livraison, de commande, historique des achats ;
- données de connexion : identifiants de connexion, mots de passe ;
- données financières : données relatives aux moyens de paiement (ex : numéro de carte bancaire, date d’expiration, code de sécurité, numéro d’autorisation) ;
- données relatives à la navigation : date, heure de connexion et/ou navigation, type de navigateur, langue du navigateur, adresse IP, données de localisation et géolocalisation des Clients et des Utilisateurs.
3. Protection, conservation et suppression des Données à Caractère Personnel
Les Données à Caractère Personnel communiquées par les Clients sont hébergées par le prestataire d’hébergement de LES BIJOUX DU LORI, à savoir par la société Shopify International Limited sur des serveurs situés au sein de l’Union Européenne
Sauf disposition légales imposant une durée de conservation spécifique, LES BIJOUX DU LORI conserve les Données à Caractère Personnel des Clients :
· pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à cinq (5) ans après une Commande, et les factures pendant dix (10) ans ;
· jusqu’à trois (3) ans à compter du dernier contact depuis l’utilisation du formulaire de contact ;
· en ce qui concerne la prospection commerciale, notamment la newsletter, jusqu’au retrait du consentement ou trois (3) ans à compter du dernier contact de l’Utilisateur ou du Client avec LES BIJOUX DU LORI ;
· jusqu’à la suppression du Compte à la demande du Client ou deux (2) ans à compter de la dernière connexion du Client à son Compte.
Les données des prospects de LES BIJOUX DU LORI sont conservées pour une durée maximale de 12 mois pour les contacts anonymes, après la dernière activité sur le Site.
A l’issue de ces périodes, toutes les données à caractère personnel sont automatiquement supprimées.
À tout moment, les Clients peuvent demander que leur Compte soit fermé, ce qui entrainera la suppression des Données à Caractère Personnel associées.
La suppression du Compte sera effective dans un délai de deux (2) mois à compter de la demande de suppression et en tout état cause, après toute Commande en cours.
LES BIJOUX DU LORI conserve les Données à Caractère Personnel des Clients pendant la durée de l’ouverture de leur Compte et les supprime dans un délai maximal de cinq années après la fermeture du Compte.
4. Communication de LES BIJOUX DU LORI
LES BIJOUX DU LORI pourra envoyer aux Clients qui l’ont accepté des emails à l’adresse associée à leur Compte pour les informer de l’évolution du Site ou de ses activités ou pour leur communiquer des informations d’ordre technique ou administratif.
En aucun cas, les Clients ne recevront d’emails de sociétés tierces ou partenaires de LES BIJOUX DU LORI sans leur autorisation.
5. Transfert des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs
LES BIJOUX DU LORI peut transférer les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs à ses prestataires, tels que Google Analytics, Facebook, Instagram, TikTok, Mondial Relay et Colissimo.
Il est précisé que ces tiers n’auront qu’un accès limité aux Données à Caractère Personnel strictement nécessaires à l’exécution de leurs prestations et auront pour obligation de les utiliser en conformité avec les dispositions de la Règlementation.
LES BIJOUX DU LORI s’engage à ne pas communiquer, céder ou transférer, à d’autres tiers (hors prestataires) les Données à Caractère Personnel sans l’accord exprès des Clients mais pourra les communiquer si la loi l’exigeait ou sur requête judiciaire ou administrative.
Dans l’hypothèse où les Données collectées sont transmises à des sociétés domiciliées aux Etats-Unis ou dans des pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat, LES BIJOUX DU LORI s’engage à conclure des accords assurant une protection adéquate des Données Personnelles transférées avec les destinataires concernés. En particulier, ces transferts pourront être encadrés par les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne conformément à la Règlementation en vigueur.
6. Droits des Utilisateurs sur leurs Données à Caractère Personnel
Conformément à la législation et à la réglementation applicable sur la protection des données, LES BIJOUX DU LORI informe les Utilisateurs de leur droit à accéder, modifier, s’opposer au traitement et demander la suppression de leurs Données à Caractère Personnel recueillies et traitées, étant précisé que la suppression de leurs données impliquera la fermeture de leur Compte et en obtenir la communication dans un format structuré et lisible (sauf empêchement légitime). Ils disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et de définir des directives relatives à leur testament numérique.
Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits en adressant un email à l’adresse suivante : lesbijouxdulori@outlook.fr
II. Politique de Cookies utilisés par LES BIJOUX DU LORI
1. Cookies
Un cookie est un fichier pouvant être enregistré sur le disque dur du terminal des Clients et des Utilisateurs lors d’une consultation du Site. Ces petits fichiers peuvent contenir, par exemple, le panier d’achat et les préférences du Client.
LES BIJOUX DU LORI peut déposer des cookies sur les terminaux des Utilisateurs afin de leur permettre de naviguer dans des conditions optimales sur le Site, d’enregistrer les profils des Clients et de restaurer leurs préférences lorsque qu’ils sont connectés via leur terminal habituel, de déterminer les Produits consultés ou achetés ou de réaliser des statistiques.
2. Type de cookies utilisés via le Site
LES BIJOUX DU LORI utilise des cookies :
- de navigation, lesquels sont des cookies nécessaires au bon fonctionnement technique du Site car ils permettent d'optimiser l'affichage du contenu depuis chaque terminal des Utilisateurs ;
- fonctionnels, qui ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du Site mais optimisent l’expérience sur le Site en permettant d’identifier les Utilisateurs et de retrouver leur panier ;
- analytiques, qui permettent de suivre la navigation des Utilisateurs à des fins d'optimisations. Les informations collectées comprennent notamment le nombre de visiteurs, la provenance et le détail des pages qui ont été visitées. Ces informations nous aident à apporter des améliorations au Site, à l'expérience shopping ainsi qu’aux campagnes de LES BIJOUX DU LORI. LES BIJOUX DU LORI utilise Google Analytics, prestataire de mesure d’audience, qui :
- recueille les données suivantes : provenance des connexions (fournisseurs d'accès), type et version du navigateur utilisé, langue du navigateur, durée de sa connexion, adresse IP, etc.
- stocke des cookies sur les terminaux des Utilisateurs afin de réaliser des mesures d’audience. Les données générées par les cookies sont transmises par Google Inc. et sont hébergées sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google Inc. utilisera ces données dans le but d'évaluer l’utilisation du Site mais ne recoupera pas l’adresse IP des Utilisateurs avec toute autre donnée détenue par Google Inc. Google Inc. est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour leur compte. Pour plus d’informations, les Utilisateurs peuvent consulter le site suivant : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/;
- de marketing et de ciblage direct et cookies tiers, qui permettent d’envoyer des messages commerciaux susceptibles d’intéresser les Utilisateurs grâce à leur historique de navigation. Les cookies tiers sont ceux envoyés par des partenaires tiers de confiance.
Les Utilisateurs doivent accepter le dépôt de cookies sur leur terminal grâce au bandeau prévu à cet effet lorsqu’ils se connectent au Site.
LES BIJOUX DU LORI ne conserve pas de cookies permettant la traçabilité d’un Utilisateur ou l’obtention des adresses IP au-delà de treize (13) mois après le premier dépôt dans le terminal d’un Utilisateur.
Les Utilisateurs peuvent à tout moment supprimer les cookies à partir de leur logiciel de navigation et le configurer afin de s’opposer à leur enregistrement sur leur terminal. LES BIJOUX DU LORI les invite à se reporter au fichier d’aide de leur logiciel de navigation pour établir la configuration appropriée. La navigation sur le Site sans acceptation des cookies pourra être dégradée.
3. Trafic
Les données de trafic sont générées lorsque que le terminal des Utilisateurs est connecté à l’internet et au Site.
Ces données peuvent être utilisées dans un but statistique afin de procéder à des analyses de fréquentation du Site et de l’améliorer en l’adaptant aux besoins des Utilisateurs. Les données de trafic ne sont jamais exploitées nominativement par LES BIJOUX DU LORI.